Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

RenoByg ApS
Lucass
CVR: 46517490
E-mail: kontakt@renobyg.dk
Telefon: +45 93 93 63 48

RenoByg ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles via denne hjemmeside.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

2.1 Oplysninger du selv afgiver

Når du udfylder kontaktformularer, booker en tid eller sender en besked via chatbotten, kan vi indsamle:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Adresse (hvis relevant for ydelsen)
• Beskrivelse af dit behov eller din henvendelse

2.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

• IP-adresse (anonymiseret)
• Enhedstype, browser og operativsystem
• Sidevisninger og adfærd på hjemmesiden

3. Formål med databehandling

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• At besvare dine henvendelser via kontaktformular eller chat
• At booke og administrere aftaler
• At sende tilbud, ordrebekræftelser eller opfølgninger
• At forbedre hjemmesidens funktionalitet og brugeroplevelse

Retsgrundlaget for behandlingen er samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a), kontraktopfyldelse (artikel 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i at drive og forbedre vores forretning (artikel 6, stk. 1, litra f).

4. Cookies

Denne hjemmeside bruger cookies for at sikre en god brugeroplevelse. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger hjemmesiden.

Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for at hjemmesiden fungerer korrekt, f.eks. til at huske dit cookie-samtykke. De kan ikke fravælges.

Du kan til enhver tid slette cookies via din browsers indstillinger.

5. Databehandlere og tredjeparter

Vi deler dine oplysninger med følgende tredjeparter, som behandler data på vores vegne:

• Online Erhverv ApS: Leverer og drifter denne hjemmeside, AI-chatbot og bookingsystem som databehandler for RenoByg ApS
• Supabase (EU): Hosting af database
• Vercel (USA/EU): Hosting af hjemmesiden
• Anthropic (USA): AI-model bag chatbotten (OpenAI, USA, bruges som reserve, hvis den er nede)
• Twilio (USA) og Resend (USA): Afsendelse af bekræftelser og beskeder på SMS og e-mail
• Google LLC (USA): Adresse-autofyld (Google Maps), når du indtaster en adresse
• Sentry (USA): Fejlovervågning

For amerikanske leverandører sikres lovlig overførsel via EU Standard Contractual Clauses (SCC).

6. Opbevaring og sletning

• Kontaktformular-data: Op til 24 måneder efter henvendelsen
• Chatbot-samtaler: Op til 12 måneder
• Booking-data: Så længe det er nødvendigt for at levere ydelsen + op til 5 år jf. bogføringsloven
• Cookie-data: Se den enkelte cookies levetid i din browsers indstillinger

7. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Du kan få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig
• Ret til berigtigelse: Du kan bede os rette urigtige eller ufuldstændige oplysninger
• Ret til sletning: Du kan bede os slette dine personoplysninger
• Ret til begrænsning: Du kan bede os begrænse behandlingen af dine oplysninger
• Ret til dataportabilitet: Du kan få udleveret dine data i et maskinlæsbart format
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger

Kontakt os på kontakt@renobyg.dk for at udøve dine rettigheder. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.

8. Klageadgang

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende regler, har du ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

9. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

RenoByg ApS
Lucass
E-mail: kontakt@renobyg.dk
Telefon: +45 93 93 63 48